Politique de remboursement

Le Client ayant commandé un produit à distance dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la livraison du Produit. 

S’il souhaite exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de se rétracter par mail à l’adresse email lephoenixdeshautsbois@gmail.com avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours.

L’article doit être retourné en parfait état dans son emballage d'origine sous quatorze (14) jours à compter de la date initiale de réception chez le/la client(-e).

L'adresse est la suivante :

L'Atelier du Grenier

41 rue Saint-Joseph 

33 000 Bordeaux

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur(-se). 

Si le droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement de l’article commandé sera émis sous quatorze (14) jours ouvrés à compter de la date de réception du meuble retourné en parfait état.

S'agissant d'un service, les frais de livraison payés par le/la client(-e) pour acheminer le meuble depuis l’atelier vers l’adresse de livraison ne peuvent faire l'objet d'un remboursement dans le cadre du délai de rétractation.